Политика за поверителност на HCT Dental Clinic

В сила от: 21.10.2025 г. · Последна актуализация: 27.10.2026 г.

В HCT Dental Clinic сме ангажирани със защитата на Вашата поверителност и със сигурността на Вашата лична информация. Настоящата Политика за поверителност разяснява как събираме, използваме и защитаваме личните данни, които предоставяте при попълване на формуляри на нашия уебсайт, включително формуляри за контакт и запитвания за пакети за дентално лечение. Чрез използването на нашите услуги и предоставянето на Вашите данни, Вие се съгласявате с описаните по-долу практики.

1. Информация, която събираме

Когато попълвате формуляр на нашия уебсайт, можем да събираме следната лична информация:

• Име и фамилия
• Имейл адрес
• Телефонен номер
• Адрес (по избор)
• Медицинска/дентална информация (по избор и според предоставеното от Вас)
• Всяка друга информация, която предоставяте чрез формуляра

2. Как използваме Вашата информация

Предоставената от Вас лична информация ще бъде използвана за:

• Свързване с Вас относно услугите, за които сте направили запитване.
• Предоставяне на индивидуален лечебен план или консултация.
• Отговор на Ваши въпроси, коментари или запитвания.
• Изпращане на подходяща информация, оферти и актуални новини за нашите услуги за дентално лечение.
• Подобряване на нашия уебсайт и услуги чрез обратна връзка и анализи.

Няма да използваме Вашата лична информация за цели, различни от посочените по-горе, без Вашето изрично съгласие.

3. Споделяне на Вашата информация

Ние не продаваме, не търгуваме и не отдаваме под наем Вашата лична информация на трети страни. Можем да споделяме информацията Ви с доверени партньори, които ни съдействат за поддръжката на уебсайта, осъществяването на дейността ни или обслужването на пациентите, при условие че тези страни се задължат да пазят поверителността на данните и да спазват приложимото законодателство за защита на личните данни.

Можем също така да разкрием Вашата информация, ако това се изисква по закон или е необходимо за защита на нашите права или спазване на съдебно производство.

4. Сигурност на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на Вашата лична информация от неоторизиран достъп, разкриване, промяна или унищожаване. Въпреки това, моля, имайте предвид, че нито един метод за предаване или съхранение на данни по електронен път не е напълно защитен. Макар да полагаме всички усилия да защитим личните Ви данни, не можем да гарантираме тяхната абсолютна сигурност.

5. Вашите права

В зависимост от действащото законодателство във Вашата юрисдикция, може да имате право да:

• Получите достъп до личните данни, които съхраняваме за Вас.
• Поискате коригиране на неточни лични данни.
• Поискате изтриване на Вашите лични данни (при спазване на определени законови задължения).
• Възразите срещу обработването на Вашите лични данни.
• Поискате ограничаване на по-нататъшното обработване на Вашите лични данни.

За да упражните някое от тези права, моля, свържете се с нас на:

• Имейл:info@hctdentalclinic.com
• Телефон: +90 544 344 12 09

6. Бисквитки, аналитични инструменти и проследяване на контакти

Сайтът съхранява Вашите незадължителни избори за аналитични и рекламни инструменти във Вашия браузър. Незадължителната аналитика е изключена, докато не изберете „Само анализи“ или „Разрешавам всички незадължителни“ в известието за съгласие. Можете да промените избора си по всяко време чрез „Настройки за поверителност“ във футъра на сайта. Отказът от незадължително съхранение на данни не Ви пречи да използвате сайта.

Необходими за отговор на Вашето запитване

Част от обработката е необходима, за да Ви отговорим, и се извършва без незадължително съгласие. Тя се основава на предприемане на стъпки по Ваше искане (отговор на Вашето запитване) и на нашия законен интерес да защитаваме сайта от злоупотреби:

• Формуляри: когато изпратите формуляр, Вашите име, имейл адрес, телефонен номер (с код на държава), езикът на сайта, страницата, от която сте го изпратили, и Вашето съгласие се съхраняват в база данни, която управляваме в Cloudflare (Cloudflare D1), за да може нашият екип да се свърже с Вас.
• Референтен код за WhatsApp: когато изберете нашия бутон за WhatsApp, преминавате през кратко пренасочване на собствения ни домейн (/go/whatsapp). То създава референтен код (например „Winter-Discount Ab12-3456“) и го добавя към предварително попълненото Ви съобщение в WhatsApp, за да можем да съпоставим чата Ви със запитването Ви. Съхраняваме кода заедно с времето, езика на сайта, страницата и частта от страницата, в която сте избрали бутона. Можете да изтриете кода от съобщението, преди да го изпратите.
• Държава: към всеки запис от формуляр, референтен код за WhatsApp и запис за страница съхраняваме държавата на Вашата връзка, както я предоставя Cloudflare (само двубуквен код на държава). Не съхраняваме Вашия IP адрес, града или точното местоположение в нашата база данни; Cloudflare обработва Вашия IP адрес, за да предостави сайта и да ограничи повтарящите се заявки. Държавата се използва и за предварително избиране на кода на държавата в телефонния Ви номер, който можете да промените.
• Защита от спам: формулярите са защитени от Cloudflare Turnstile, проверка за сигурност, която може да обработва технически данни за браузъра и връзката, за да различи хората от автоматизирани програми. Получаваме само резултат „успешно“ или „неуспешно“. Повтарящи се заявки от една и съща връзка се ограничават за кратко време.

Незадължителна аналитика

Незадължителната аналитика и реклама се основават на Вашето съгласие. Ако разрешите аналитиката, Google Tag Manager зарежда Google Analytics 4. Аналитиката записва адреса и заглавието на страниците, които разглеждате, начина, по който сте стигнали до сайта (например търсачка, рекламна кампания или друг уебсайт —外部 препращащите адреси се свеждат само до името на сайта), езика на сайта, етапи на превъртане от 25%, 50%, 75% и 90%, дали отваряте страницата за контакт, дали е избран телефонен, имейл или WhatsApp контактен линк, включително общата зона на страницата, където той се намира, и дали е изпратено запитване. Параметрите на заявката, различни от маркерите за кампании, се премахват преди изпращане. Не изпращаме на Google Analytics съдържанието на формуляри, въведения от Вас текст, данни за контакт или стоматологична и здравна информация, която предоставяте. Комбинираме тези обобщени отчети за страници със статистически данни от Google Search Console (заявки за търсене, показвания и кликвания за всяка страница), за да разберем кое съдържание е полезно за посетителите; данните от Search Console се обобщават от Google и не идентифицират отделни посетители. С разрешение за аналитика използваме и Microsoft Clarity, който записва начина, по който се използват страниците (кликвания, превъртане и разположение на страницата), за да създава топлинни карти и записи на сесии; в стандартната си настройка Clarity маскира текста, въведен в полетата на формуляри.

С разрешение за аналитика задаваме и собствената си бисквитка от първа страна hct_vid. Тя съдържа случаен идентификатор на посетител (думата „visitor_“, последвана от 20 цифри) и се съхранява 13 месеца от последното Ви посещение. Също така съхраняваме в браузъра Ви как сте стигнали до сайта за първи път (първа страница, препращащ сайт, маркери за кампания и време). След това всяка страница, която разглеждате, се записва в нашата база данни в Cloudflare с този идентификатор на посетител, пътя на страницата, езика, препращащия сайт, маркерите за кампания и държавата. Ако по-късно изпратите формуляр или започнете чат в WhatsApp чрез нашия бутон, идентификаторът на посетителя се прикачва към това запитване, за да видим кои страници и кампании са довели до него. Идентификаторът на посетителя се изпраща и към Google Analytics като псевдонимизиран идентификатор. Той не съдържа името или данните Ви за контакт и не обединява активността Ви на различни устройства.

Без съгласие за аналитика не се задава бисквитка hct_vid, не се записват прегледи на страници в нашата база данни, а формулярите и кодовете за WhatsApp се съхраняват без идентификатор на посетител и без данни за кампании. Ако оттеглите съгласието си, бисквитката и съхраненото първо посещение се премахват от браузъра Ви.

Незадължителна реклама

Съгласието за реклама („Разрешавам всички незадължителни“) допълнително позволява на Google Ads да измерва дали посещение от една от нашите реклами е довело до контакт, например избран телефонен, имейл или WhatsApp линк или изпратен формуляр. В такъв случай идентификаторът на кликване в Google (gclid) от рекламния линк се съхранява заедно със запитването Ви и записите за страници. Съгласието за реклама също зарежда Meta Pixel, който информира Meta (Facebook и Instagram) за прегледи на страници и избрани контактни линкове, за да можем да измерваме рекламите си там. Без съгласие за реклама маркерите на Google Ads и Meta Pixel не се изпълняват.

Доставчици на услуги

Cloudflare, Inc. управлява нашата услуга за формуляри, пренасочването към WhatsApp и записите за страниците, както и базата данни. Google предоставя Analytics, Tag Manager и Ads. Microsoft предоставя Clarity. Meta Platforms предоставя Meta Pixel и WhatsApp; ако започнете чат в WhatsApp, WhatsApp получава Вашето съобщение, включително референтния код, съгласно собствените си условия. Тези доставчици може да обработват данни извън Вашата държава съгласно собствените си условия за защита на данните.

7. Период на съхранение на данните

Пазим личната информация само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, описани по-горе, или за спазване на законови задължения:

• Запитвания през формуляри и записи на референтни кодове за WhatsApp: до 24 месеца след създаването им. Ако станете наш пациент, записите, необходими за Вашето лечение, се пазят за срока, предвиден в закона.
• Записи за страници, свързани с идентификатор на посетител: до 13 месеца.
• Бисквитката hct_vid: 13 месеца от последното Ви посещение, във Вашия браузър. Изборът Ви за съгласие остава във Вашия браузър, докато не го промените или не изчистите данните на браузъра си.
• Регистри за грешки на нашата услуга в Cloudflare, които не включват адреси на страници, идентификатори на посетители, референтни кодове или данни за контакт: до 7 дни.

Можете да поискате да изтрием записите Ви по всяко време (вижте „Вашите права“). Ако ни предоставите референтния си код или имейл адрес, изтриваме свързаните записи от формуляри, WhatsApp и страници.

8. Промени в настоящата Политика за поверителност

Запазваме си правото да актуализираме или променяме настоящата Политика за поверителност по всяко време. Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница с обновена дата на влизане в сила. Моля, проверявайте редовно тази страница за актуализации.

9. Контакти

Ако имате въпроси относно настоящата Политика за поверителност или начина, по който обработваме Вашите данни, моля, свържете се с нас на:

• Имейл:info@hctdentalclinic.com
• Телефон: +90 544 344 12 09
• Адрес: Çaybaşı Mah., Muratpaşa, Antalya, 07070

HCT Dental Clinic се ангажира да запази Вашето доверие и да уважава Вашата поверителност. Благодарим Ви, че избрахте нас за Вашето дентално лечение.