Health Centers Turkey

Polityka prywatności HCT Dental Clinic

Data wejścia w życie: 21.10.2025 · Ostatnia aktualizacja: 27.10.2026

W HCT Dental Clinic z pełnym zaangażowaniem podchodzimy do ochrony prywatności pacjentów i dbania o bezpieczeństwo ich danych osobowych. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy i zabezpieczamy dane osobowe podawane podczas wypełniania formularzy na naszej stronie internetowej, w tym wszelkich formularzy kontaktowych dotyczących pakietów leczenia stomatologicznego. Korzystając z naszych usług i przekazując nam swoje dane, wyraża Pan/Pani zgodę na praktyki opisane poniżej.

1. Informacje, które gromadzimy

Podczas wypełniania formularza na naszej stronie internetowej możemy gromadzić następujące dane osobowe:

  • Imię i nazwisko
  • Adres e-mail
  • Numer telefonu
  • Adres zamieszkania (opcjonalnie)
  • Informacje medyczne/stomatologiczne (opcjonalnie i według uznania pacjenta)
  • Wszelkie inne informacje przekazane za pośrednictwem formularza

2. W jaki sposób wykorzystujemy przekazane informacje

Podane dane osobowe będą wykorzystywane w celu:

  • Kontaktu z Panem/Panią w sprawie usług, o które skierowano zapytanie.
  • Przedstawienia spersonalizowanego planu leczenia lub przeprowadzenia konsultacji.
  • Odpowiedzi na pytania, uwagi lub prośby.
  • Przesyłania istotnych informacji, ofert i aktualności dotyczących naszych usług leczenia stomatologicznego.
  • Udoskonalania naszej strony internetowej i usług na podstawie opinii i analiz.

Nie będziemy wykorzystywać Pana/Pani danych osobowych do celów innych niż wymienione powyżej bez Pana/Pani wyraźnej zgody.

3. Udostępnianie informacji

Nie sprzedajemy, nie wymieniamy ani nie wynajmujemy danych osobowych podmiotom trzecim. Możemy udostępniać te informacje zaufanym partnerom, którzy pomagają nam w prowadzeniu naszej strony internetowej, prowadzeniu działalności lub obsłudze pacjentów, pod warunkiem że strony te zobowiążą się do zachowania poufności tych danych i przestrzegania obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych.

Możemy również udostępnić Pana/Pani dane, jeśli wymaga tego prawo lub jeśli jest to konieczne do ochrony naszych praw bądź zastosowania się do procedury prawnej.

4. Bezpieczeństwo danych

Wdrażamy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem. Należy jednak pamiętać, że żadna metoda przesyłania ani przechowywania danych przez Internet nie jest w pełni bezpieczna. Choć dokładamy wszelkich starań, aby chronić dane osobowe, nie możemy zagwarantować ich absolutnego bezpieczeństwa.

5. Prawa przysługujące Panu/Pani

W zależności od przepisów prawa obowiązujących w danym kraju może Pan/Pani mieć prawo do:

  • Dostępu do przechowywanych przez nas danych osobowych.
  • Żądania sprostowania nieprawidłowych danych osobowych.
  • Żądania usunięcia danych osobowych (z zastrzeżeniem określonych obowiązków prawnych).
  • Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych.
  • Żądania ograniczenia dalszego przetwarzania danych osobowych.

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, prosimy o kontakt:

6. Pliki cookie, analityka i śledzenie kontaktów

Witryna zapisuje w przeglądarce Pana/Pani opcjonalne wybory dotyczące analityki i reklam. Opcjonalna analityka pozostaje wyłączona, dopóki nie wybierze Pan/Pani opcji „Tylko analityka” lub „Zezwól na wszystkie opcjonalne” w komunikacie o zgodzie. Wybór może Pan/Pani zmienić w dowolnym momencie, korzystając z opcji „Ustawienia prywatności” w stopce witryny. Odrzucenie opcjonalnego zapisu danych nie uniemożliwia korzystania z witryny.

Niezbędne do odpowiedzi na Pana/Pani zapytanie

Część przetwarzania jest niezbędna do udzielenia odpowiedzi i odbywa się bez opcjonalnej zgody. Opiera się ono na podjęciu działań na Pana/Pani żądanie (udzielenie odpowiedzi na zapytanie) oraz na naszym prawnie uzasadnionym interesie w ochronie witryny przed nadużyciami:

  • Formularze: po wysłaniu formularza imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu (wraz z kodem kraju), język witryny, strona, z której formularz został wysłany, oraz Pana/Pani zgoda są zapisywane w bazie danych, którą prowadzimy w Cloudflare (Cloudflare D1), aby nasz zespół mógł się z Panem/Panią skontaktować.
  • Kod referencyjny WhatsApp: po wybraniu naszego przycisku WhatsApp przechodzi Pan/Pani przez krótkie przekierowanie w naszej własnej domenie (/go/whatsapp). Tworzy ono kod referencyjny (na przykład „Winter-Discount Ab12-3456”) i dodaje go do wstępnie wypełnionej wiadomości WhatsApp, abyśmy mogli przypisać Pana/Pani czat do zapytania. Kod przechowujemy wraz z czasem, językiem witryny, stroną oraz obszarem strony, w którym wybrano przycisk. Kod może Pan/Pani usunąć z wiadomości przed jej wysłaniem.
  • Kraj: przy każdym formularzu, kodzie WhatsApp i zapisie strony przechowujemy kraj połączenia, tak jak podaje go Cloudflare (wyłącznie dwuliterowy kod kraju). Nie przechowujemy w naszej bazie danych adresu IP, miasta ani dokładnej lokalizacji; Cloudflare przetwarza Pana/Pani adres IP, aby dostarczyć witrynę i ograniczyć powtarzające się żądania. Kraj służy również do wstępnego wyboru kodu kraju w numerze telefonu, który może Pan/Pani zmienić.
  • Ochrona przed spamem: formularze są chronione przez Cloudflare Turnstile, czyli kontrolę bezpieczeństwa, która może przetwarzać techniczne dane przeglądarki i połączenia, aby odróżnić ludzi od programów automatycznych. Otrzymujemy wyłącznie wynik: zaliczono lub nie zaliczono. Powtarzające się żądania z tego samego połączenia są na krótko ograniczane.

Opcjonalna analityka

Opcjonalna analityka i reklamy opierają się na Pana/Pani zgodzie. Jeśli wyrazi Pan/Pani zgodę na analitykę, Google Tag Manager wczytuje Google Analytics 4. Analityka rejestruje adres i tytuł przeglądanych stron, sposób dotarcia do witryny (np. wyszukiwarka, kampania reklamowa lub inna strona internetowa — zewnętrzne źródła odesłania są skracane do nazwy witryny), język witryny, progi przewinięcia strony: 25%, 50%, 75% i 90%, otwarcie strony kontaktowej, wybranie linku do telefonu, adresu e-mail lub WhatsApp, wraz z ogólnym obszarem strony, na którym link się znajduje, oraz to, czy zapytanie zostało wysłane. Parametry zapytania inne niż tagi kampanii są usuwane przed wysłaniem. Do Google Analytics nie przesyłamy zawartości formularzy, wpisywanego tekstu, danych kontaktowych ani informacji dotyczących stomatologii i zdrowia, które Pan/Pani podaje. Te zagregowane raporty stron łączymy ze statystykami Google Search Console (zapytania wyszukiwania, wyświetlenia i kliknięcia przypadające na poszczególne strony), aby zrozumieć, które treści są pomocne dla odwiedzających. Dane Search Console są agregowane przez Google i nie identyfikują poszczególnych odwiedzających. Po wyrażeniu zgody na analitykę korzystamy także z Microsoft Clarity, które rejestruje sposób korzystania ze stron (kliknięcia, przewijanie i układ strony), aby tworzyć mapy cieplne i nagrania sesji; w standardowym ustawieniu Clarity maskuje tekst wpisywany w polach formularzy.

Po wyrażeniu zgody na analitykę ustawiamy także własny plik cookie hct_vid. Zawiera on losowy identyfikator odwiedzającego (słowo „visitor_” i 20 cyfr) i jest przechowywany przez 13 miesięcy od Pana/Pani ostatniej wizyty. W przeglądarce zapisujemy również informację o tym, w jaki sposób po raz pierwszy trafił Pan/Pani na witrynę (pierwsza strona, strona odsyłająca, tagi kampanii i czas). Każda przeglądana przez Pana/Pani strona jest następnie zapisywana w naszej bazie danych Cloudflare wraz z tym identyfikatorem odwiedzającego, ścieżką strony, językiem, stroną odsyłającą, tagami kampanii i krajem. Jeśli później wyśle Pan/Pani formularz lub rozpocznie czat WhatsApp za pomocą naszego przycisku, identyfikator odwiedzającego zostanie dołączony do tego zapytania, dzięki czemu możemy sprawdzić, które strony i kampanie do niego doprowadziły. Identyfikator odwiedzającego jest również przesyłany do Google Analytics jako identyfikator pseudonimowy. Nie zawiera on Pana/Pani imienia ani danych kontaktowych i nie łączy aktywności na różnych urządzeniach.

Bez zgody na analitykę nie ustawiamy pliku cookie hct_vid, nie zapisujemy wyświetleń stron w naszej bazie danych, a formularze i kody WhatsApp są przechowywane bez identyfikatora odwiedzającego i bez szczegółów kampanii. Po wycofaniu zgody plik cookie oraz zapisana informacja o pierwszej wizycie zostaną usunięte z przeglądarki.

Opcjonalne reklamy

Zgoda na reklamy („Zezwól na wszystkie opcjonalne”) dodatkowo umożliwia Google Ads mierzenie, czy wizyta po kliknięciu w nasze reklamy doprowadziła do kontaktu, na przykład do wybrania linku do telefonu, adresu e-mail lub WhatsApp albo do wysłania formularza. W takim przypadku identyfikator kliknięcia Google (gclid) z linku reklamowego jest również zapisywany wraz z Pana/Pani zapytaniem i zapisami stron. Zgoda na reklamy wczytuje także Meta Pixel, który informuje Meta (Facebook i Instagram) o wyświetleniach stron i wybranych linkach kontaktowych, abyśmy mogli tam mierzyć skuteczność naszych reklam. Bez zgody na reklamy znaczniki Google Ads i Meta Pixel nie są uruchamiane.

Dostawcy usług

Cloudflare, Inc. prowadzi nasz formularz, usługę przekierowania WhatsApp i zapisu stron oraz ich bazę danych. Google udostępnia Analytics, Tag Manager i Ads. Microsoft udostępnia Clarity. Meta Platforms udostępnia Meta Pixel oraz WhatsApp; jeśli rozpocznie Pan/Pani czat WhatsApp, WhatsApp otrzymuje Pana/Pani wiadomość, w tym kod referencyjny, na własnych warunkach. Ci dostawcy mogą przetwarzać dane poza Pana/Pani krajem na podstawie własnych warunków ochrony danych.

7. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy wyłącznie tak długo, jak jest to niezbędne do celów opisanych powyżej lub do wypełnienia obowiązków prawnych:

  • Zapytania z formularzy i rekordy kodów referencyjnych WhatsApp: do 24 miesięcy od ich utworzenia. Jeśli stanie się Pan/Pani naszym pacjentem, rekordy niezbędne do leczenia są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa.
  • Zapisy stron powiązane z identyfikatorem odwiedzającego: do 13 miesięcy.
  • Plik cookie hct_vid: 13 miesięcy od Pana/Pani ostatniej wizyty, w Pana/Pani przeglądarce. Wybór zgody pozostaje w przeglądarce do momentu jego zmiany lub wyczyszczenia danych przeglądarki.
  • Dzienniki błędów usługi Cloudflare, które nie zawierają adresów stron, identyfikatorów odwiedzających, kodów referencyjnych ani danych kontaktowych: do 7 dni.

W każdej chwili może Pan/Pani zażądać usunięcia swoich rekordów (patrz: „Prawa przysługujące Panu/Pani”). Jeśli poda nam Pan/Pani swój kod referencyjny lub adres e-mail, usuniemy powiązane z nimi rekordy formularzy, WhatsApp i stron.

8. Zmiany w niniejszej polityce prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji lub modyfikacji niniejszej Polityki prywatności w dowolnym momencie. Wszelkie zmiany będą publikowane na tej stronie ze zaktualizowaną datą wejścia w życie. Zachęcamy do regularnego sprawdzania tej strony w celu zapoznania się z aktualnościami.

9. Kontakt z nami

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub sposobu przetwarzania danych prosimy o kontakt:

HCT Dental Clinic zobowiązuje się do dbania o Pana/Pani zaufanie i poszanowania prywatności. Dziękujemy za wybór naszej kliniki w zakresie opieki stomatologicznej.

Napisz na WhatsApp