Política de Privacidad de HCT Dental Clinic

Fecha de entrada en vigor: 21.10.2025 · Última actualización: 27.10.2026

En HCT Dental Clinic, nos comprometemos a proteger su privacidad y a garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales que usted nos proporciona al completar los formularios de nuestro sitio web, incluidos los formularios de contacto relacionados con los paquetes de tratamiento dental. Al utilizar nuestros servicios y facilitarnos sus datos, usted acepta las prácticas descritas a continuación.

1. Información que recopilamos

Cuando usted completa un formulario en nuestro sitio web, podemos recopilar la siguiente información personal:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal (opcional)
• Información médica/dental (opcional y según lo que usted proporcione)
• Cualquier otra información que proporcione a través del formulario

2. Cómo utilizamos su información

La información personal que usted proporcione se utilizará para:

• Ponerse en contacto con usted en relación con los servicios por los que ha consultado.
• Proporcionarle un plan de tratamiento o consulta personalizada.
• Responder a sus preguntas, comentarios o solicitudes.
• Enviarle información relevante, ofertas y actualizaciones sobre nuestros servicios de tratamiento dental.
• Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios mediante análisis y sugerencias.

No utilizaremos su información personal para ningún fin distinto de los indicados anteriormente sin su consentimiento explícito.

3. Divulgación de su información

No vendemos, comercializamos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información con colaboradores de confianza que nos asisten en la gestión de nuestro sitio web, el desarrollo de nuestra actividad clínica o la atención al paciente, siempre que dichas partes se comprometan a mantener la confidencialidad de esta información y cumplan con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Asimismo, podemos divulgar su información si la legislación así lo exige o si resulta necesario para proteger nuestros derechos o cumplir con un procedimiento judicial.

4. Seguridad de los datos

Implementamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal frente al acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. No obstante, tenga en cuenta que ningún método de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. Aunque nos esforzamos al máximo por proteger su información personal, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

5. Sus derechos

En función de la legislación aplicable en su jurisdicción, usted puede tener derecho a:

• Acceder a los datos personales que conservamos sobre usted.
• Solicitar la rectificación de los datos personales inexactos.
• Solicitar la supresión de sus datos personales (sujeto a determinadas obligaciones legales).
• Oponerse al tratamiento de sus datos personales.
• Solicitar la limitación del tratamiento posterior de sus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de:

• Correo electrónico:info@hctdentalclinic.com
• Teléfono: +90 544 344 12 09

6. Cookies, análisis y seguimiento de contactos

El sitio almacena en su navegador sus opciones opcionales de análisis y publicidad. El análisis opcional permanece desactivado hasta que seleccione «Solo análisis» o «Permitir todo lo opcional» en el aviso de consentimiento. Puede cambiar su elección en cualquier momento mediante «Ajustes de privacidad» en el pie de página del sitio. Rechazar el almacenamiento opcional no le impide utilizar el sitio.

Necesario para responder a su consulta

Parte del tratamiento es necesario para responderle y se realiza sin consentimiento opcional. Se basa en la adopción de medidas a petición suya (responder a su consulta) y en nuestro interés legítimo en proteger el sitio frente a abusos:

• Formularios: cuando envía un formulario, su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono (con prefijo de país), idioma del sitio, la página desde la que lo envió y su consentimiento se almacenan en una base de datos que gestionamos en Cloudflare (Cloudflare D1), para que nuestro equipo pueda ponerse en contacto con usted.
• Código de referencia de WhatsApp: cuando selecciona nuestro botón de WhatsApp, pasa por una breve redirección en nuestro propio dominio (/go/whatsapp). Se genera un código de referencia (por ejemplo, «Winter-Discount Ab12-3456») que se añade a su mensaje de WhatsApp prellenado, para que podamos relacionar su chat con su consulta. Almacenamos el código junto con la hora, el idioma del sitio, la página y la zona de la página en la que seleccionó el botón. Puede eliminar el código del mensaje antes de enviarlo.
• País: con cada registro de formulario, código de WhatsApp o página almacenamos el país de su conexión, tal como lo facilita Cloudflare (solo un código de país de dos letras). No almacenamos en nuestra base de datos su dirección IP, su ciudad ni su ubicación precisa; Cloudflare trata su dirección IP para servir el sitio y limitar las solicitudes repetidas. El país también se utiliza para preseleccionar el prefijo telefónico, que usted puede cambiar.
• Protección frente al spam: los formularios están protegidos por Cloudflare Turnstile, una comprobación de seguridad que puede tratar datos técnicos del navegador y de la conexión para distinguir a las personas de los programas automatizados. Solo recibimos un resultado de aprobado o no aprobado. Las solicitudes repetidas desde la misma conexión se limitan durante un breve periodo.

Análisis opcional

El análisis y la publicidad opcionales se basan en su consentimiento. Si permite el análisis, Google Tag Manager carga Google Analytics 4. El análisis registra la dirección y el título de las páginas que consulta, cómo llegó (por ejemplo, un buscador, una campaña publicitaria u otro sitio web; los remitentes externos se reducen al nombre del sitio), el idioma del sitio, los hitos de desplazamiento del 25 %, 50 %, 75 % y 90 %, si abre la página de contacto, si se selecciona un enlace de contacto por teléfono, correo electrónico o WhatsApp, incluida la zona general de la página donde aparece, y si se envió una consulta. Antes del envío se eliminan los parámetros de consulta distintos de las etiquetas de campaña. No enviamos a Google Analytics el contenido de los formularios, el texto que escribe, los datos de contacto ni la información dental o de salud que usted facilite. Combinamos estos informes agregados por página con las estadísticas de Google Search Console (consultas de búsqueda, impresiones y clics por página) para entender qué contenidos son útiles para los visitantes; los datos de Search Console son agregados por Google y no identifican a visitantes individuales. Con el consentimiento para el análisis, también utilizamos Microsoft Clarity, que registra cómo se usan las páginas (clics, desplazamiento y diseño de la página) para crear mapas de calor y grabaciones de sesiones; en su configuración estándar, Clarity enmascara el texto escrito en los campos de formulario.

Con el consentimiento para el análisis, también establecemos nuestra propia cookie de origen hct_vid. Contiene un identificador aleatorio de visitante (la palabra «visitor_» seguida de 20 cifras) y se conserva durante 13 meses desde su visita más reciente. Además, guardamos en su navegador cómo llegó por primera vez (primera página, sitio de referencia, etiquetas de campaña y hora). Cada página que consulta se registra después en nuestra base de datos de Cloudflare con este identificador de visitante, la ruta de la página, el idioma, el sitio de referencia, las etiquetas de campaña y el país. Si más adelante envía un formulario o inicia un chat de WhatsApp mediante nuestro botón, el identificador de visitante se adjunta a esa consulta, de modo que podemos ver qué páginas y campañas la originaron. El identificador de visitante también se envía a Google Analytics como identificador seudonimizado. No contiene su nombre ni sus datos de contacto y no vincula la actividad entre sus dispositivos.

Sin consentimiento para el análisis, no se establece ninguna cookie hct_vid, no se registran visitas de página en nuestra base de datos, y los formularios y códigos de WhatsApp se almacenan sin identificador de visitante ni datos de campaña. Si retira su consentimiento, la cookie y la primera visita almacenada se eliminan de su navegador.

Publicidad opcional

El consentimiento para publicidad («Permitir todo lo opcional») permite además que Google Ads mida si una visita procedente de uno de nuestros anuncios derivó en un contacto, como un enlace de teléfono, correo electrónico o WhatsApp seleccionado, o un formulario enviado. En ese caso, el identificador de clic de Google (gclid) procedente del enlace del anuncio también se almacena junto con su consulta y sus registros de página. El consentimiento para publicidad también carga el Meta Pixel, que informa a Meta (Facebook e Instagram) de las visitas a páginas y de los enlaces de contacto seleccionados para que podamos medir allí nuestros anuncios. Sin consentimiento para publicidad, las etiquetas de Google Ads y del Meta Pixel no se ejecutan.

Proveedores de servicios

Cloudflare, Inc. gestiona nuestro servicio de formularios, de redirección de WhatsApp y de registro de páginas, así como su base de datos. Google proporciona Analytics, Tag Manager y Ads. Microsoft proporciona Clarity. Meta Platforms proporciona el Meta Pixel y WhatsApp; si inicia un chat de WhatsApp, WhatsApp recibe su mensaje, incluido el código de referencia, con arreglo a sus propias condiciones. Estos proveedores pueden tratar datos fuera de su país con arreglo a sus propias condiciones de protección de datos.

7. Conservación de datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas anteriormente o para cumplir obligaciones legales:

• Consultas de formularios y registros de referencia de WhatsApp: hasta 24 meses después de su creación. Si llega a ser paciente nuestro, los registros necesarios para su atención se conservan durante el periodo que exija la ley.
• Registros de página vinculados a un identificador de visitante: hasta 13 meses.
• La cookie hct_vid: 13 meses desde su visita más reciente, en su navegador. Su elección de consentimiento permanece en su navegador hasta que la cambie o borre los datos de su navegador.
• Registros de errores de nuestro servicio de Cloudflare, que no incluyen direcciones de página, identificadores de visitante, códigos de referencia ni datos de contacto: hasta 7 días.

Puede pedirnos que eliminemos sus registros en cualquier momento (véase «Sus derechos»). Si nos facilita su código de referencia o su dirección de correo electrónico, eliminamos los registros de formulario, de WhatsApp y de página vinculados.

8. Modificaciones de esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página indicando la fecha de entrada en vigor actualizada. Le recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerse informado.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos, no dude en contactarnos a través de:

• Correo electrónico:info@hctdentalclinic.com
• Teléfono: +90 544 344 12 09
• Dirección: Çaybaşı Mah., Muratpaşa, Antalya, 07070

En HCT Dental Clinic asumimos el compromiso de preservar su confianza y respetar su privacidad. Le agradecemos que nos haya elegido para el cuidado de su salud dental.