Health Centers Turkey

Politica de confidențialitate HCT Dental Clinic

Data intrării în vigoare: 21.10.2025 · Ultima actualizare: 27.10.2026

La HCT Dental Clinic, ne angajăm să vă protejăm confidențialitatea și să ne asigurăm că informațiile dumneavoastră cu caracter personal sunt în siguranță. Această Politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele cu caracter personal pe care le furnizați atunci când completați formulare pe site-ul nostru, inclusiv orice formulare de contact sau solicitare de ofertă legate de pachetele de tratament stomatologic. Prin utilizarea serviciilor noastre și furnizarea informațiilor dumneavoastră, sunteți de acord cu practicile descrise mai jos.

1. Informațiile pe care le colectăm

Atunci când completați un formular pe site-ul nostru, putem colecta următoarele informații cu caracter personal:

  • Nume și prenume
  • Adresă de e-mail
  • Număr de telefon
  • Adresă (opțional)
  • Informații medicale/stomatologice (opțional și conform celor furnizate de dumneavoastră)
  • Orice alte informații pe care le furnizați prin intermediul formularului

2. Cum utilizăm informațiile dumneavoastră

Informațiile cu caracter personal pe care le furnizați vor fi utilizate pentru:

  • A vă contacta în legătură cu serviciile despre care ați solicitat informații.
  • A vă oferi un plan de tratament personalizat sau o consultație.
  • A răspunde la întrebările, comentariile sau solicitările dumneavoastră.
  • A vă trimite informații relevante, oferte și actualizări despre serviciile noastre de tratament stomatologic.
  • A ne îmbunătăți site-ul web și serviciile prin intermediul feedbackului și al analizelor.

Nu vom utiliza informațiile dumneavoastră cu caracter personal în alte scopuri decât cele menționate mai sus fără acordul dumneavoastră explicit.

3. Partajarea informațiilor dumneavoastră

Nu vindem, nu tranzacționăm și nu închiriem informațiile dumneavoastră cu caracter personal către terți. Putem partaja informațiile dumneavoastră cu parteneri de încredere care ne sprijină în operarea site-ului nostru, desfășurarea activității sau deservirea dumneavoastră, cu condiția ca aceste părți să fie de acord să păstreze confidențialitatea acestor informații și să respecte legislația aplicabilă privind protecția datelor.

De asemenea, putem partaja informațiile dumneavoastră dacă acest lucru este impus de lege sau dacă este necesar pentru a ne proteja drepturile ori pentru a ne conforma unei proceduri judiciare.

4. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a vă proteja informațiile cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, divulgării, modificării sau distrugerii acestora. Totuși, vă rugăm să aveți în vedere faptul că nicio metodă de transmitere sau stocare a datelor nu este complet sigură. Deși depunem toate eforturile pentru a vă proteja informațiile cu caracter personal, nu putem garanta securitatea absolută a acestora.

5. Drepturile dumneavoastră

În funcție de legislația din jurisdicția dumneavoastră, este posibil să aveți dreptul de a:

  • Accesa datele cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră.
  • Solicita corectarea datelor cu caracter personal inexacte.
  • Solicita ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal (sub rezerva anumitor obligații legale).
  • Vă opune prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal.
  • Solicita restricționarea prelucrării ulterioare a datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la:

6. Cookie-uri, analiză și urmărirea contactelor

Site-ul stochează în browserul dumneavoastră opțiunile referitoare la modulele cookie opționale de analiză și publicitate. Analiza opțională este dezactivată până când selectați „Doar analiză” sau „Permite toate opționalele” în notificarea de consimțământ. Vă puteți modifica alegerea oricând, utilizând „Setări de confidențialitate” din subsolul site-ului. Refuzul stocării opționale nu vă împiedică să utilizați site-ul.

Necesare pentru a răspunde solicitării dumneavoastră

Unele prelucrări sunt necesare pentru a vă răspunde și au loc fără consimțământ opțional. Acestea se bazează pe măsuri luate la cererea dumneavoastră (pentru a răspunde solicitării dumneavoastră) și pe interesul nostru legitim de a proteja site-ul împotriva abuzurilor:

  • Formulare: atunci când trimiteți un formular, numele dumneavoastră, adresa de e-mail, numărul de telefon (cu prefixul de țară), limba site-ului, pagina de pe care l-ați trimis și consimțământul dumneavoastră sunt stocate într-o bază de date pe care o administrăm în Cloudflare (Cloudflare D1), pentru ca echipa noastră să vă poată contacta.
  • Cod de referință WhatsApp: atunci când selectați butonul nostru WhatsApp, treceți printr-o scurtă redirecționare pe propriul nostru domeniu (/go/whatsapp). Aceasta creează un cod de referință (de exemplu „Winter-Discount Ab12-3456”) și îl adaugă în mesajul WhatsApp completat automat, pentru a putea asocia conversația dumneavoastră cu solicitarea. Stocăm codul împreună cu momentul, limba site-ului, pagina și zona paginii în care ați selectat butonul. Puteți șterge codul din mesaj înainte de a-l trimite.
  • Țara: împreună cu fiecare formular, cod WhatsApp și înregistrare de pagină, stocăm țara conexiunii dumneavoastră, așa cum o furnizează Cloudflare (doar un cod de țară din două litere). Nu stocăm adresa dumneavoastră IP, orașul sau locația precisă în baza noastră de date; Cloudflare prelucrează adresa dumneavoastră IP pentru a livra site-ul și pentru a limita solicitările repetate. Țara este utilizată și pentru a preselecta prefixul de țară al numărului de telefon, pe care îl puteți modifica.
  • Protecție împotriva spamului: formularele sunt protejate de Cloudflare Turnstile, o verificare de securitate care poate prelucra date tehnice despre browser și conexiune pentru a distinge persoanele de programele automate. Primim doar un rezultat de tip admis sau respins. Solicitările repetate din aceeași conexiune sunt limitate pentru scurt timp.

Analiză opțională

Analiza opțională și publicitatea opțională se bazează pe consimțământul dumneavoastră. Dacă permiteți analiza, Google Tag Manager încarcă Google Analytics 4. Analiza înregistrează adresa și titlul paginilor pe care le vizualizați, modul în care ați ajuns (de exemplu, un motor de căutare, o campanie publicitară sau alt site web — sursele externe de trimitere sunt reduse la numele site-ului), limba site-ului, etapele de derulare a paginii la 25%, 50%, 75% și 90%, dacă deschideți pagina de contact, dacă este selectat un link de contact telefonic, prin e-mail sau WhatsApp, inclusiv zona generală a paginii în care apare, și dacă a fost trimis un formular. Parametrii de interogare, alții decât etichetele de campanie, sunt eliminați înainte de transmitere. Nu trimitem către Google Analytics conținutul formularelor, textul pe care îl introduceți, datele de contact sau informațiile stomatologice și medicale pe care le furnizați. Combinăm aceste rapoarte agregate despre pagini cu statisticile Google Search Console (interogări de căutare, afișări și clicuri pe pagină) pentru a înțelege ce conținut este util vizitatorilor; datele Search Console sunt agregate de Google și nu identifică vizitatori individuali. Cu consimțământul pentru analiză utilizăm și Microsoft Clarity, care înregistrează modul în care sunt utilizate paginile (clicuri, derulare și structura paginii) pentru a crea hărți termice și înregistrări ale sesiunilor; în setarea sa standard, Clarity maschează textul introdus în câmpurile formularelor.

Dacă ați acordat consimțământul pentru analiză, setăm și propriul nostru cookie de prima parte hct_vid. Acesta conține un identificator aleatoriu de vizitator (cuvântul „visitor_” urmat de 20 de cifre) și este păstrat timp de 13 luni de la ultima dumneavoastră vizită. De asemenea, stocăm în browserul dumneavoastră modul în care ați ajuns prima dată (prima pagină, site-ul de trimitere, etichetele campaniei și momentul). Fiecare pagină pe care o vizualizați este apoi înregistrată în baza noastră de date Cloudflare, împreună cu acest identificator de vizitator, calea paginii, limba, site-ul de trimitere, etichetele campaniei și țara. Dacă ulterior trimiteți un formular sau începeți o conversație WhatsApp prin butonul nostru, identificatorul de vizitator este atașat solicitării, astfel încât să putem vedea ce pagini și campanii au dus la aceasta. Identificatorul de vizitator este transmis și către Google Analytics ca identificator pseudonimizat. Nu conține numele sau datele dumneavoastră de contact și nu asociază activitatea dumneavoastră între dispozitive.

Fără consimțământ pentru analiză, nu este setat niciun cookie hct_vid, nu sunt înregistrate vizualizări de pagină în baza noastră de date, iar formularele și codurile WhatsApp sunt stocate fără identificator de vizitator sau detalii despre campanie. Dacă vă retrageți consimțământul, cookie-ul și prima vizită stocată sunt eliminate din browserul dumneavoastră.

Publicitate opțională

Consimțământul pentru publicitate („Permite toate opționalele”) permite, în plus, Google Ads să măsoare dacă o vizită venită de la unul dintre anunțurile noastre a dus la o solicitare de contact, cum ar fi selectarea unui link de telefon, e-mail sau WhatsApp ori trimiterea unui formular. În acest caz, identificatorul de clic Google (gclid) din linkul anunțului este stocat și împreună cu solicitarea dumneavoastră și înregistrările de pagină. Consimțământul pentru publicitate încarcă, de asemenea, Meta Pixel, care informează Meta (Facebook și Instagram) despre vizualizările de pagină și despre linkurile de contact selectate, pentru ca noi să ne putem măsura anunțurile acolo. Fără consimțământ pentru publicitate, etichetele Google Ads și Meta Pixel nu sunt active.

Furnizori de servicii

Cloudflare, Inc. operează serviciul nostru de formulare, de redirecționare WhatsApp și de înregistrare a paginilor, precum și baza sa de date. Google furnizează Analytics, Tag Manager și Ads. Microsoft furnizează Clarity. Meta Platforms furnizează Meta Pixel și WhatsApp; dacă începeți o conversație WhatsApp, WhatsApp primește mesajul dumneavoastră, inclusiv codul de referință, în baza propriilor termeni. Acești furnizori pot prelucra date în afara țării dumneavoastră, în baza propriilor termeni de protecție a datelor.

7. Păstrarea datelor

Păstrăm informațiile cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru scopurile descrise mai sus sau pentru a respecta obligațiile legale:

  • Solicitările din formulare și înregistrările de referință WhatsApp: până la 24 de luni de la creare. Dacă deveniți pacientul nostru, înregistrările necesare pentru îngrijirea dumneavoastră sunt păstrate pe perioada impusă de lege.
  • Înregistrările de pagină asociate unui identificator de vizitator: până la 13 luni.
  • Cookie-ul hct_vid: 13 luni de la ultima dumneavoastră vizită, în browserul dumneavoastră. Alegerea dumneavoastră de consimțământ rămâne în browser până când o modificați sau până când ștergeți datele browserului.
  • Jurnalele de erori ale serviciului nostru Cloudflare, care nu includ adresele paginilor, identificatorii de vizitator, codurile de referință sau datele de contact: până la 7 zile.

Puteți solicita ștergerea înregistrărilor dumneavoastră oricând (a se vedea „Drepturile dumneavoastră”). Dacă ne furnizați codul de referință sau adresa de e-mail, ștergem înregistrările de formular, WhatsApp și de pagină asociate.

8. Modificări ale acestei Politici de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau de a modifica această Politică de confidențialitate în orice moment. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină, împreună cu data actualizată a intrării în vigoare. Vă rugăm să consultați această pagină periodic pentru a fi la curent cu actualizările.

9. Contactați-ne

Dacă aveți întrebări cu privire la această Politică de confidențialitate sau la modul în care gestionăm datele dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la:

HCT Dental Clinic se angajează să vă mențină încrederea și să vă respecte confidențialitatea. Vă mulțumim că ne-ați ales pentru nevoile dumneavoastră de îngrijire dentară.

Scrie-ne pe WhatsApp