Политика конфиденциальности HCT Dental Clinic

Дата вступления в силу: 21.10.2025 · Последнее обновление: 27.10.2026

В клинике HCT Dental Clinic мы с уважением относимся к вашей конфиденциальности и обеспечиваем надежную защиту персональных данных. Настоящая Политика конфиденциальности разъясняет, как мы собираем, используем и защищаем персональные данные, предоставленные вами при заполнении форм на сайте, включая заявки на расчет стоматологических пакетов. Пользуясь нашими услугами, вы соглашаетесь с изложенными ниже правилами.

1. Какую информацию мы собираем

При заполнении формы на нашем сайте мы можем запросить следующие персональные данные:

• Имя и фамилия
• Адрес электронной почты
• Номер телефона
• Город/Страна проживания (необязательно)
• Медицинская информация/снимки зубов (добровольно, по вашему желанию)
• Иные сведения, указанные вами в тексте сообщения

2. Как мы используем вашу информацию

Предоставленные персональные данные используются исключительно для:

• Связи с вами относительно запрошенных стоматологических услуг.
• Составления персонального предварительного плана лечения и расчета стоимости.
• Ответов на ваши вопросы и обращения.
• Информирования об актуальных условиях и обновлениях медицинских программ.
• Повышения качества обслуживания и удобства работы с сайтом.

Мы не используем ваши данные в иных целях без вашего предварительного согласия.

3. Передача информации третьим лицам

Мы не продаем, не обмениваем и не передаем ваши персональные данные третьим сторонам в коммерческих целях. Передача возможна исключительно доверенным сервисным партнерам, помогающим в работе сайта или организации трансфера/отеля, при условии строгого соблюдения конфиденциальности и законодательства о защите данных.

4. Безопасность данных

Мы применяем современные технические и организационные протоколы для защиты вашей личной информации от несанкционированного доступа, изменения или раскрытия. Тем не менее, ни один метод передачи данных через Интернет не может быть абсолютно безопасным, но мы принимаем все меры для сохранности вашей информации.

5. Ваши права

В соответствии с международными стандартами вы имеете право:

• Запросить доступ к хранящимся у нас вашим персональным данным.
• Потребовать исправления неточных сведений.
• Потребовать удаления ваших данных (с учетом установленных законом медицинских обязательств по ведению документации).
• Отозвать согласие на обработку персональных данных.

Для реализации этих прав свяжитесь с нами по контактам:

• Email: info@hctdentalclinic.com
• Телефон: +90 544 344 12 09

6. Файлы cookie, аналитика и отслеживание обращений

Сайт сохраняет ваш выбор в отношении необязательной аналитики и рекламы в браузере. Необязательная аналитика отключена, пока вы не выберете «Только аналитика» или «Разрешить все необязательные» в уведомлении о согласии. Вы можете изменить свой выбор в любое время с помощью ссылки «Настройки конфиденциальности» в подвале сайта. Отказ от необязательного хранения данных не препятствует использованию сайта.

Необходимо для ответа на ваше обращение

Некоторая обработка необходима, чтобы ответить на ваше обращение; она выполняется без необязательного согласия. Она основана на принятии мер по вашему запросу (ответ на ваше обращение) и на нашем законном интересе в защите сайта от злоупотреблений:

• Формы: при отправке формы ваши имя, адрес электронной почты, номер телефона (с кодом страны), язык сайта, страница, с которой вы отправили форму, и ваше согласие сохраняются в базе данных, которую мы ведем на платформе Cloudflare (Cloudflare D1), чтобы наша команда могла связаться с вами.
• Справочный код WhatsApp: при нажатии на нашу кнопку WhatsApp вы проходите короткое перенаправление на нашем собственном домене (/go/whatsapp). Оно создает референсный код (например, «Winter-Discount Ab12-3456») и добавляет его в предзаполненное сообщение WhatsApp, чтобы мы могли сопоставить ваш чат с обращением. Мы сохраняем код вместе со временем, языком сайта, страницей и областью страницы, где вы нажали кнопку. Вы можете удалить код из сообщения перед отправкой.
• Страна: вместе с каждой формой, референсным кодом WhatsApp и записью о просмотре страницы мы сохраняем страну вашего подключения в том виде, в каком ее передает Cloudflare (только двухбуквенный код страны). Мы не сохраняем ваш IP-адрес, город или точное местоположение в нашей базе данных; Cloudflare обрабатывает ваш IP-адрес для доставки сайта и ограничения повторных запросов. Страна также используется для предварительного выбора кода страны в номере телефона; вы можете его изменить.
• Защита от спама: формы защищены сервисом Cloudflare Turnstile — проверкой безопасности, которая может обрабатывать технические данные браузера и подключения, чтобы отличить людей от автоматических программ. Мы получаем только результат «пройдено» или «не пройдено». Повторные запросы с одного и того же подключения временно ограничиваются.

Необязательная аналитика

Необязательная аналитика и реклама основаны на вашем согласии. Если вы разрешите аналитику, Google Tag Manager загружает Google Analytics 4. Аналитика фиксирует адреса и заголовки просматриваемых вами страниц, источник перехода (например, поисковая система, рекламная кампания или другой сайт; внешние источники сокращаются до названия сайта), язык сайта, отметки прокрутки 25%, 50%, 75% и 90%, открытие страницы контактов, выбор ссылки на телефон, электронную почту или WhatsApp с указанием общей области страницы, где она расположена, а также отправку обращения. Параметры адреса, кроме меток кампаний, удаляются перед отправкой. Содержимое форм, вводимый вами текст, контактные данные и сведения о стоматологическом или медицинском состоянии, которые вы предоставляете, в Google Analytics не передаются. Мы сопоставляем эти агрегированные отчеты о страницах со статистикой Google Search Console (поисковые запросы, показы и клики по страницам), чтобы понять, какой контент полезен посетителям; данные Search Console агрегируются Google и не идентифицируют отдельных посетителей. При наличии согласия на аналитику мы также используем Microsoft Clarity, который фиксирует, как используются страницы (клики, прокрутку и структуру страницы), чтобы создавать тепловые карты и записи сеансов; в стандартной настройке Clarity скрывает текст, введенный в поля форм.

При наличии согласия на аналитику мы также устанавливаем собственный файл cookie первой стороны hct_vid. Он содержит случайный идентификатор посетителя (слово «visitor_» и затем 20 цифр) и хранится 13 месяцев с момента вашего последнего визита. Кроме того, в вашем браузере сохраняется информация о том, как вы впервые пришли на сайт (первая страница, сайт-источник, метки кампаний и время). Каждая просмотренная вами страница затем записывается в нашу базу данных Cloudflare с этим идентификатором посетителя, путем страницы, языком, сайтом-источником, метками кампаний и страной. Если вы позже отправите форму или начнете чат WhatsApp через нашу кнопку, идентификатор посетителя будет прикреплен к обращению, чтобы мы могли видеть, какие страницы и кампании к нему привели. Идентификатор посетителя также передается в Google Analytics как псевдонимный идентификатор. Он не содержит вашего имени или контактных данных и не связывает действия на ваших разных устройствах.

Без согласия на аналитику файл cookie hct_vid не устанавливается, просмотры страниц в нашей базе данных не записываются, а формы и референсные коды WhatsApp сохраняются без идентификатора посетителя и данных о кампаниях. Если вы отзовете согласие, файл cookie и сохраненная информация о первом визите удаляются из вашего браузера.

Необязательная реклама

Согласие на рекламу («Разрешить все необязательные») дополнительно позволяет Google Ads измерять, привело ли посещение по одной из наших рекламных объявлений к обращению, например к нажатию ссылки на телефон, электронную почту или WhatsApp либо к отправке формы. В этом случае идентификатор щелчка Google (gclid) из ссылки объявления также сохраняется вместе с вашим обращением и записями о просмотрах страниц. Согласие на рекламу также загружает Meta Pixel, который сообщает Meta (Facebook и Instagram) о просмотрах страниц и выбранных ссылках для связи, чтобы мы могли измерять там наши рекламные объявления. Без согласия на рекламу теги Google Ads и Meta Pixel не запускаются.

Поставщики услуг

Cloudflare, Inc. обеспечивает работу наших форм, перенаправления WhatsApp и сервиса записей о просмотрах страниц, а также их базы данных. Google предоставляет Analytics, Tag Manager и Ads. Microsoft предоставляет Clarity. Meta Platforms предоставляет Meta Pixel и WhatsApp; если вы начнете чат в WhatsApp, WhatsApp получает ваше сообщение, включая референсный код, на своих условиях. Эти поставщики могут обрабатывать данные за пределами вашей страны в соответствии с собственными условиями защиты данных.

7. Сроки хранения данных

Мы храним персональные данные только столько, сколько необходимо для целей, описанных выше, или для выполнения юридических обязательств:

• Обращения через формы и записи с референсными кодами WhatsApp: до 24 месяцев с момента их создания. Если вы станете нашим пациентом, записи, необходимые для вашего лечения, хранятся в течение срока, предусмотренного законом.
• Записи о просмотрах страниц, связанные с идентификатором посетителя: до 13 месяцев.
• Файл cookie hct_vid: 13 месяцев с момента вашего последнего визита, в вашем браузере. Ваш выбор в отношении согласия хранится в браузере, пока вы его не измените или не очистите данные браузера.
• Журналы ошибок сервиса Cloudflare, которые не содержат адресов страниц, идентификаторов посетителей, референсных кодов или контактных данных: до 7 дней.

Вы можете в любое время попросить нас удалить ваши записи (см. раздел «Ваши права»). Если вы сообщите нам свой референсный код или адрес электронной почты, мы удалим связанные записи форм, WhatsApp и просмотров страниц.

8. Изменения политики

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности в любое время. Обновления вступают в силу с момента публикации на данной странице.

9. Контакты

Если у вас возникли вопросы по поводу политики конфиденциальности или обработки данных:

• Email: info@hctdentalclinic.com
• Телефон: +90 544 344 12 09
• Адрес: Çaybaşı Mah., Muratpaşa, Antalya, 07070

Клиника HCT Dental Clinic ценит ваше доверие и строго заботится о вашей безопасности.