Health Centers Turkey
UMOWA REZERWACJI TURYSTYKI MEDYCZNEJ HCT
ARTYKUŁ 1. STRONY:
Z jednej strony HCT Health Tourism (zwana dalej „AGENCJĄ”), a z drugiej strony KLIENT zamieszkały pod adresem ADDRESS (zwany dalej „Klientem”), osiągnęli pełne porozumienie w następujących kwestiach.
ARTYKUŁ 2. PRZEDMIOT:
Niniejsza umowa obejmuje rezerwację dokonaną przez Klienta, działającego jako upoważniony przedstawiciel wszystkich osób objętych zakupem produktów/usług za pośrednictwem AGENCJI, na warunkach opisanych poniżej.
ARTYKUŁ 3. PŁATNOŚCI:
3.1. 100% opłaty rezerwacyjnej jest pobierane gotówką lub kartą kredytową w momencie dokonywania rezerwacji. 3.2. Niniejsza rezerwacja stanowi produkt promocyjny, zgodnie z zapisem w punkcie dotyczącym szczegółów płatności.
ARTYKUŁ 4. REALIZACJA:
4.1. Klient zatrzyma się na okres określony w powyższych datach. Jeśli Klient chce przedłużyć swój pobyt, czas trwania może zostać przedłużony po złożeniu wniosku i uregulowaniu płatności. 4.2. O ile nie określono inaczej, na teren obiektów zabrania się wnoszenia przedmiotów wydzielających silne zapachy, nieszczelnych, łatwopalnych lub wybuchowych, bądź przedmiotów zakłócających spokój otoczenia, a także ostrych przedmiotów, broni palnej oraz jakichkolwiek zwierząt. 4.3. AGENCJA nie ponosi odpowiedzialności za kradzieże, straty lub szkody, które mogą wystąpić podczas pobytu Klienta w obiektach. 4.4. Zgodnie z ogólnie przyjętą praktyką zameldowanie klienta następuje po godzinie 14:00, a wymeldowanie z hotelu przed godziną 12:00. Godziny te mogą się różnić w zależności od decyzji poszczególnych hoteli. Prosimy o kontakt z hotelem w celu uzyskania informacji o dokładnych godzinach zameldowania i wymeldowania.
ARTYKUŁ 5. CENA UMOWY I PŁATNOŚĆ:
5.1. Cena umowy, w tym podatek VAT, wynosi TOTAL AMOUNT. 5.2. Cena ta obejmuje wszystkie usługi określone odrębnie w rezerwacji. Usługi niewymienione oraz dodatkowe produkty i usługi zakupione w hotelu podlegają dodatkowej opłacie. 5.3. Klient zgadza się opłacić 100% kwoty rezerwacji z góry.
ARTYKUŁ 6. CZAS TRWANIA I ROZWIĄZANIE UMOWY:
6.1. O ile Klient nie złoży pisemnego wniosku o zmianę opłaconej rezerwacji z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem, zastosowanie mają warunki zakwaterowania określone w niniejszej umowie. 6.2. Agencja może, w uzasadnionych przypadkach i po uprzednim poinformowaniu konsumenta, częściowo lub całkowicie zmienić bądź anulować ogłoszoną lub zarezerwowaną rezerwację hotelową do 7 dni przed datą rozpoczęcia. W przypadku braku akceptacji powyższych zmian i anulowania przez Klienta, przysługuje mu prawo do anulowania rezerwacji i otrzymania pełnego zwrotu wpłaconej kwoty. W takim przypadku klientowi nie przysługuje odszkodowanie. Jeżeli płatność została dokonana kartą kredytową, prowizja od transakcji kartą zostaje potrącona z kwoty zwrotu i zwrócona na kartę kredytową. 6.3. Z wyjątkiem przypadków, w których Klient lub krewni pierwszego stopnia udokumentują zgon lub chorobę uniemożliwiającą wykonywanie zwykłych czynności życiowych przez 10 dni na podstawie oficjalnego zaświadczenia z w pełni wyposażonego szpitala państwowego, jeśli Klient zażąda anulowania do 30 dni przed datą rozpoczęcia rezerwacji, zobowiązuje się on do uiszczenia opłaty manipulacyjnej ustalonej przez agencję, która nie może być niższa niż 35% opłaty za zakwaterowanie. W przypadku zgłoszenia żądania w terminie krótszym niż 30 dni, Klient przyjmuje do wiadomości i zobowiązuje się do uiszczenia pełnej opłaty za zakwaterowanie. Strony akceptują przepisy TURSAB oraz międzynarodowe zasady NO-SHOW w tym zakresie. 6.4. Z wyjątkiem przyczyn wskazanych powyżej, jeśli Klient zażąda ZMIANY do 30 dni przed datą rozpoczęcia rezerwacji, przyjmuje do wiadomości i zobowiązuje się do uiszczenia opłaty manipulacyjnej w wysokości 50 TL. Strony akceptują przepisy TURSAB oraz międzynarodowe zasady NO-SHOW w tym zakresie. 6.5. W przypadku lotów czarterowych lub rejsowych AGENCJA działa jako pośrednik pomiędzy linią lotniczą a pasażerem i podlega postanowieniom Protokołu Haskiego z 28/09/1955. Godziny i trasy lotów mogą ulec zmianie przed wylotem, a wszystkie godziny muszą zostać potwierdzone na 24 godziny przed datą wylotu. AGENCJA nie ponosi odpowiedzialności za zmiany rozkładów oraz ewentualne opóźnienia ze strony linii lotniczych. W przypadku anulowania biletów lotniczych zastosowanie mają zasady anulacji danej linii lotniczej. 6.6. Klient może przenieść swoją rezerwację hotelową na dowolną osobę do 30 dni przed rozpoczęciem terminu zakwaterowania. Osoba przejmująca rezerwację odpowiada solidarnie z osobą przekazującą za pozostałą część płatności oraz wszelkie koszty wynikające z przeniesienia.
ARTYKUŁ 7. SIŁA WYŻSZA:
7.1. Agencja nie ponosi odpowiedzialności za sytuacje wynikające ze zjawisk naturalnych, wydarzeń społecznych, relacji międzynarodowych, awarii technicznych, strajków i protestów, które mogą wystąpić w trakcie, na początku lub przed datami rezerwacji hotelowej określonymi w niniejszej umowie, ani za niepełne świadczenie bądź brak świadczenia usług przez hotel.
ARTYKUŁ 8. POZOSTAŁE POSTANOWIENIA:
8.1. Niniejsza umowa dotyczy wyłącznie rezerwacji hotelowej. Agencja wywiązuje się ze swojego zobowiązania umownego poprzez przyjęcie ostatecznego wniosku o rezerwację od klienta, a po podpisaniu niniejszej umowy – dokonanie ostatecznej rezerwacji we wskazanym obiekcie noclegowym i uzyskanie potwierdzenia. Po zabezpieczeniu ostatecznej rezerwacji przez agencję, agencja nie ponosi żadnej odpowiedzialności za problemy wynikające z winy obiektu noclegowego lub klienta podczas realizacji rezerwacji. W przypadku wystąpienia takiego problemu klient zgadza się i zobowiązuje zwracać wyłącznie do zarządcy obiektu noclegowego w sprawie wszelkich zmian w standardzie lub uchybień w zakwaterowaniu i nie będzie wnosić żadnych roszczeń wobec agencji. 8.2. Jeżeli klient ma zastrzeżenia do jakiejkolwiek sytuacji podczas pobytu, zgadza się nie żądać żadnego odszkodowania ani zwrotu kosztów w przypadku skorzystania z usługi w części lub w całości. 8.3. Obowiązkiem działającego w dobrej wierze Klienta jest pisemne zgłoszenie właściwym organom zastrzeżeń dotyczących realizacji usługi. Skorzystanie przez Klienta z usługi do końca pomimo zastrzeżeń i bez powiadomienia przedstawicieli agencji pozbawia go praw do świadczeń zastępczych oraz zwrotu kosztów z tytułu reklamowanych kwestii. 8.4. Agencja zadeklarowała informacje dotyczące standardu i liczby gwiazdek obiektu noclegowego, którego rezerwację deklaruje, oraz usług świadczonych w obiekcie, w oparciu o oświadczenia i materiały informacyjne obiektu. Agencja nie ponosi odpowiedzialności, jeśli obiekt noclegowy nie spełnia standardów i kryteriów kategoryzacji podanych w jego deklaracjach. Odpowiedzialność ta spoczywa wyłącznie na obiekcie noclegowym, a klient zgadza się i oświadcza, że ma prawo dochodzić roszczeń i żądać odszkodowania z tytułu braku standardów lub wad usług wyłącznie od obiektu noclegowego. Nie można żądać żadnego odszkodowania od Agencji, jeśli obiekt noclegowy nie spełnia określonych standardów lub nie jest w stanie świadczyć usług na tym poziomie w dniu planowanego rozpoczęcia zakwaterowania. 8.5. Klient oświadcza, że przeczytał i podpisał niniejszą umowę po otrzymaniu wszelkich informacji na temat hotelu wskazanego w niniejszej umowie rezerwacji hotelowej i nie może pociągać agencji do odpowiedzialności za jakiekolwiek roszczenia wynikające z braków w usługach lub wadliwych świadczeń otrzymanych w hotelu. 8.6. Nawet jeśli klient z jakiegokolwiek powodu nie mógł podpisać niniejszej umowy rezerwacji hotelowej po jej otrzymaniu pocztą, za pośrednictwem wirtualnego terminala POS, przelewu bankowego lub systemu EFT, zapoznał się z warunkami niniejszej umowy obowiązującej między stronami za pośrednictwem katalogów, stron internetowych lub reklam i zobowiązał się do zakupu niniejszej rezerwacji hotelowej na warunkach określonych powyżej. W takich przypadkach warunki umowy przesłane na adres e-mail klienta uznaje się za zaakceptowane przez strony. 8.7. W przypadku rozbieżności między egzemplarzem umowy posiadanym przez konsumenta a egzemplarzem posiadanym przez agencję, za wiążące uznaje się zapisy w egzemplarzu agencji. Wszelka korespondencja e-mail i faks między stronami będzie uznawana za rozstrzygający dowód, a rejestry firmy zostaną przyjęte za podstawę. Strony zgodnie ustalają, że podane przez nie adresy i numery telefonów są prawidłowymi danymi do wszelkiej komunikacji i doręczeń oraz oświadczają, że wszelkie zawiadomienia skierowane na te adresy i telefony będą uznawane za skutecznie doręczone, chyba że o zmianie powiadomiono drugą stronę na piśmie. 8.8. Klient może, według własnego uznania, ubezpieczyć koszty powrotu do miejsca wyjazdu w razie wypadku i choroby, jak również szkody i koszty leczenia wynikające z wszelkiego rodzaju wypadków przed rozpoczęciem usługi zakwaterowania. W przypadku klientów wykupujących usługi ubezpieczenia turystycznego zakres ochrony z tytułu szkód i strat określają warunki polisy towarzystwa ubezpieczeniowego świadczącego tę usługę. Agencja nie ponosi żadnej odpowiedzialności za treść, zakres ani realizację tych gwarancji ubezpieczeniowych. 8.9. W przypadku braku zameldowania bez uprzedniej anulacji opłata za zakwaterowanie nie podlega zwrotowi. W przypadkach siły wyższej, takich jak śmierć, choroba lub wypadek, opłaty za niewykorzystane okresy są zwracane po udokumentowaniu przyczyny. Z jakiejkolwiek innej przyczyny późniejszego zameldowania lub wcześniejszego wymeldowania opłaty za pozostałe okresy nie podlegają zwrotowi. 8.10. Przy wejściu do obiektu przeprowadzana jest kontrola tożsamości i wieku. W przypadku wystąpienia różnic wynikających z błędnych lub niekompletnych deklaracji należność pobierana jest w momencie zameldowania w hotelu. 8.11. Terminy określone w Artykule 6 nie obowiązują w okresie wczesnej rezerwacji; anulowanie, zmiana i przeniesienie rezerwacji przysługują wyłącznie klientom posiadającym ubezpieczenie od kosztów rezygnacji. 8.12. W przypadku podwyżek cen w okresie wczesnej rezerwacji i/lub we wszystkich innych okresach (z wyłączeniem błędów systemowych) dopłata nie jest wymagana od klienta, jak również nie przysługuje zwrot z tytułu zniżek określanych przez obiekt jako „promocje”. 8.13. W celu rozstrzygania sporów wynikających z umowy strony wspólnie ustaliły i uznały właściwość sądu polubownego TÜRSAB Arbitration Board oraz zobowiązują się nie występować do komisji polubownych ds. konsumenckich ani sądów konsumenckich, a także ustaliły, że sprawa zostanie w pierwszej kolejności rozstrzygnięta w drodze arbitrażu. Sądy i organy egzekucyjne w Ankarze są właściwe dla pozwów i postępowań egzekucyjnych dotyczących decyzji arbitrażowych oraz innych odwołań.
ARTYKUŁ 9. POBRANIE NALEŻNOŚCI / UPOWAŻNIENIE DO PŁATNOŚCI:
Niniejszym upoważniam firmę HCT Health Tourism do obciążenia opłatą rezerwacyjną mojej karty kredytowej, której dane zostały podane powyżej. W przypadku, gdy należność nie będzie mogła zostać pobrana z rachunku mojej karty kredytowej, zobowiązuję się do zapłaty wraz z odsetkami według stopy oprocentowania karty kredytowej, oświadczając jednocześnie, że przeczytałem(-am), zrozumiałem(-am) i zaakceptowałem(-am) niniejszą 3-stronicową umowę składającą się z 9 artykułów, a także podpisałem(-am) i otrzymałem(-am) jej kopię. Prosimy o przesłanie niniejszej podpisanej umowy na numer faksu. Klient (Imię, nazwisko – podpis):